Teslimat ve İade

Teslimat 5 en geç 10 iş günü içerisinde size özel olarak basılarak tarafınıza kargo ile gönderilmektedir.

İade ve değişim süreçleri ile ilgili detaylar:

• Kişiye özel hazırlanmış, size özel üretilmiş ürünlerde qrdukkan.com olarak firmamızın hatası yoksa iade ve değişim yapılamaz.
• Ayrıca beden ölçülerini kontrol ederek siparişi tamamlamalısınız.
• Bize  selam@qrdukkan.com veya 0 (542) 171 48 55 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?       

• Bunun için ürününüz henüz basıma gitmemiş ise lütfen selam@qrdukkan.com adresine, sipariş numaranızın, ürün isminin ve iade sebebinizin olduğu bir e-posta atın.

Siparişim iptal edildiğinde param nasıl ve ne kadar sürede iade edilir?

• Tarafınıza ulaşmış siparişlerin iptali ve iadesi ürünler Satıcı’ya geri ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içinde, ödemenin gerçekleştirildiği şekilde yapılmaktadır. Kredi kartı ile ödemesi yapılan siparişlerin iadesi, ödeme yapılan kredi kartına 1-7 iş günü içinde yapılmaktadır.
• EFT/Havale ile yapılmış ödemelerde, 2 iş günü içinde e-posta ile bize ileteceğiniz hesabınıza iade edilir. 

Aldığım ürün hasarlı çıktı. Ne yapmalıyım?

• Kargonuz teslim edilirken mutlaka kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz, ürünün hasarlı olduğu durumlarda , kargo görevlisinden tutanak tutmasını rica edin. 
• Aldığınız ürün hasarlı çıktı ise, ve teslimat esnasında tutanak tutulmadıysa, selam@qrdukkan.com’a e-posta atarak iade talebi oluşturabilirsiniz, iade talebinizde hasar konusunda iade detayı ile birlikte, ürünün hasarlı fotoğraflarını da gönderiniz. Hasarlı ve arızalı ürünler için iade taleplerinin ürün teslimatını takip eden 3 gün içinde yapılması gereklidir. Bu şartların sağlanması ile ürünü orijinal paketiyle beraber iade edebilir, ardından paranız iade edilecektir.
• Kullanım sonucu oluşan hasarlarla ilgili de selam@qrdukkan.com’a e-posta atabilirsiniz. Tekstil ürünleri yıkama talimatlarına uygun yıkanmalıdır. (30 derecede tersten).

İade ve Değişim ile ilgili her türlü sorunuzu 

selam@qrdukkan.com adresine veya 0 (542) 171 48 55 numaralı telefonumuza bildirebilirsiniz.